À la recherche du dossier des ACPS

Un module e-learning didactique et opérationnel, intégré au parcours d’intégration des nouveaux conseillers professionnels Groupama.

L'essentiel du projet

  • Un module de formation à distance pour présenter aux conseillers spécialisés Groupama les enjeux et les spécificités du marché des professionnels ;
  • Un univers visuel et une galerie de personnages emblématiques, pour engager les conseillers dans une véritable « quête professionnelle » ;
  • Une solution d’édition de contenus e-learning dérivée de ce projet, autorisant les concepteurs Groupama à créer eux-mêmes leurs propres modules.

Expérience

  • Training Quest + Training App

Les enjeux du projet

Pour Groupama, le marché des clients professionnels représente un secteur stratégique. Proposer des réponses efficaces aux besoins d’assurance, de prévoyance de financement, apporter des réponses pertinentes, s’inscrire dans une démarche de conseil auprès des clients ACPS (Artisans, Commerçants et Professions de Service), telles sont les missions principales des conseillers Groupama qui doivent, de fait, disposer d’une compréhension aigüe de leur quotidien.

Afin d’enrichir le parcours d’intégration de ses nouveaux conseillers « Pros », Groupama a sollicité Knowledge-Players pour développer une solution e-learning présentant :

  • Les différents profils de clients professionnels et leurs principales caractéristiques,
  • Les offres Groupama dédiées,
  • La démarche de vente Groupama adaptée aux clients pros.

Notre réponse en bref

  • Une mise en scène autour des temps forts dans la vie des clients professionnels, pour une mise en perspective concrète de leurs traits et besoins spécifiques ;
  • L’utilisation de la solution Training Quest, qui permet d’associer pédagogie inductive, analyse de situations et mise en œuvre de savoir-faire ;
  • Un environnement visuel attractif et proche des valeurs de la marque, favorisant l’engagement des utilisateurs.

Nos atouts pour ce projet

  • Notre maîtrise du storytelling, grâce à laquelle nous avons su créer une histoire « fil rouge » autour de situations diverses mettant en scène les principaux profils de clients pros ;
  • Notre bibliothèque d’activités pédagogiques, qui nous a permis d’actionner différents leviers (Découverte, Analyse, Résolution, Synthèse) pour favoriser l’acquisition et la mémorisation ;
  • Notre capacité d’innovation, sur laquelle nous nous sommes appuyés pour développer une solution d’édition de contenus e-learning sur mesure, rendant les concepteurs Groupama autonomes dans la production de leurs propres modules.

Autres références

Training Quest + Training App

projet Un programme de labellisation pour valider le parcours de formation des conseillers commerciaux Groupama

Label Épargne

Training Quest + Training App

projet Formation sur tablette et formation des hauts potentiels : support

My Graduate Diary

Training Quest + Training App