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Un module de formation à forte dimension narrative, pour rompre avec la monotonie des didacticiels traditionnels et accompagner plus efficacement le changement de pratiques.

L'essentiel du projet

  • Un module sonorisé alternant dialogues, activités pédagogiques et didacticiels,
  • Un contexte narratif positif pour lever les appréhensions quant au nouvel outil,
  • Un outil e-learning original et efficace, parfaitement intégré au dispositif d’accompagnement du changement.

Expérience

  • Digital Learning

Les enjeux du projet

En préparation du déploiement d’un nouveau SI bancaire, la direction commerciale de Natixis Financement avait pour objectif de former l’ensemble des conseillers et des responsables de son réseau à l’utilisation de ce nouvel outil.

Dans le cadre de sa politique d’accompagnement du changement en matière informatique, Natixis Financement a sollicité Knowledge-Players pour concevoir un module de formation didactique, clair et engageant, à même de faciliter l’appropriation par ses collaborateurs et managers.

Notre réponse en bref

  • Un parti-pris en décalage avec les approches e-learning traditionnelles, trop souvent basées sur des tutoriels vidéo ou sreencam peu efficaces,
  • Une trame narrative mettant en scène les fonctionnalités du nouvel outil au travers de situations métier réalistes, intégrée à un contexte « maison » marqué par le mouvement et la transformation,
  • Une adaptation de notre solution Professional Hero alternant situations d’apprentissage et séquences interactives, pour accompagner le changement des pratiques, l’évolution de la posture en face-à-face clients et l’adaptation aux processus internes.

Nos atouts pour ce projet

  • Notre connaissance solide des enjeux, des acteurs et des processus du marché Banque / Assurance ;
  • Notre capacité à concevoir un scénario original et réaliste, projetant l’apprenant dans un contexte de réussite du projet ;
  • Notre bibliothèque étendue d’activités pédagogiques variées, permettant de rompre la monotonie des didacticiels traditionnels ;
  • Notre expérience du pilotage de projets stratégiques et notre capacité à travailler avec des interlocuteurs multiples (Distribution, DSI, Conformité et Formation).

Autres références

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