Les experts PlanetLab

Un Serious Game intégré à un parcours blended, fondé sur des situations métier réalistes, pour sensibiliser les collaborateurs aux enjeux de la RSE.

L'essentiel du projet

Expérience

  • Digital Learning

Les enjeux du projet

À la fois interne au groupe Concorde Hotels & Resorts et interprofessionnel de par l'implication du FAFIH (Fonds National d'Assurance Formation de l'Industrie Hôtelière), ce projet visait à :

  • Présenter les situations métiers pouvant entrer dans le champ d’analyse et d’intervention de la RSE ;
  • Responsabiliser les apprenants en leur donnant les moyens d’agir au quotidien, à leur niveau ;
  • Favoriser l’acquisition et l’ancrage de bonnes pratiques métiers à même de développer la RSE pour les métiers de l’hôtellerie, de la restauration et des loisirs.

Notre réponse en bref

  • Un dispositif de formation mixte (en salle et en auto-formation), basé sur 30 études de cas concrètes et réalistes ;
  • Un Serious Game mobilisateur et pédagogique, qui balaie l’ensemble des situations métiers présentes dans un hôtel ou un restaurant ;
  • Des contenus pragmatiques et opérationnels, adaptés à la cible visée ;
  • Un approche pédagogique inductive et responsabilisante, basée sur l’analyse d’une situation et la prise de décisions.

Ce projet a été récompensé par le Coup de cœur du Jury aux E-Learning Excellence Awards 2011.

Nos atouts pour ce projet

  • Notre aisance rédactionnelle et notre créativité, grâce auxquelles nous avons défini un fil rouge permettant de traiter plus de 30 situations métiers ;
  • Notre capacité à intégrer les problématiques métiers et les attentes de nos clients (commanditaires, partie-prenantes mais aussi apprenants) ;
  • Nos compétences en scénarisation interactive, qui nous ont permis de réaliser un projet passionnant et attractif sans utiliser de moyens « lourds » (vidéo, 3D…) ;
  • Notre expertise pédagogique, indispensable pour définir les conditions et modalités d’animation du Serious Game, en salle mais aussi en auto-formation.

Paroles de client

Je pense que c'est un très bon exemple pour l'intégralité de la profession, puisque ce Business Game nous aide véritablement à sensibiliser nos populations sur la RSE du Groupe. Maintenant que nous avons formé nos 2 000 collaborateurs, nous souhaitons que la filière entière s'approprie cet outil pour former les 85 000 adhérents du FAFIH.

— Françoise Houdebine, VP Marketing & Commercial,

Concorde Hotels & Resorts

Autres références

Digital Learning

projet Accompagner le changement : création de BD interactive

BNPP – Manager la QRC

Digital Learning

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